Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Applicables à compter du : 26/06/2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.wouaf-miaou.fr.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Identité du vendeur

Wouaf & Miaou

SASU

34 rue Élisée Reclus

33400 Talence

 

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont des accessoires destinés aux animaux de compagnie.

Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Ils comprennent la TVA lorsque celle-ci est applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude, de défaut de paiement ou de problème d’approvisionnement.

Article 6 – Paiement

Le paiement est sécurisé via les solutions proposées par Shopify.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés lors de la commande.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

En cas de retard important, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Article 8 – Rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés ;
• dans leur emballage d’origine ;
• complets.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf disposition contraire.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception des produits retournés ou preuve de leur expédition.

Article 9 – Garanties

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité ;
• de la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent conformément au droit français.

Article 10 – Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits ni d’un cas de force majeure.

Article 11 – Service client

Pour toute question :

E-mail : wouafandmiaou@gmail.com

Article 12 – Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après tentative de résolution amiable.

Les coordonnées du médiateur seront communiquées dès leur désignation.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles applicables.